Garanzia

Garanzia commerciale limitata di 3 anni

VZMORE offre una garanzia commerciale limitata di 3 anni sull’hardware dei mini PC acquistati su vzmore.it e consegnati nelle nostre zone servite all’interno dell’Unione europea continentale. La garanzia decorre dalla data di consegna iniziale del prodotto ed è valida in tali zone. Le isole, comprese Sicilia e Sardegna, e i territori al di fuori dell’Europa continentale sono esclusi dalle nostre zone di consegna standard.

La garanzia copre i difetti dei materiali e di fabbricazione che si manifestano durante il periodo di garanzia in condizioni di utilizzo normale. La scadenza del periodo di reso di 30 giorni non pregiudica la copertura residua della garanzia.

Questa garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce né ne limita l’applicazione.

Riparazione e sostituzione

In caso di difetto hardware coperto dalla presente garanzia commerciale, VZMORE riparerà il dispositivo senza addebitare costi per ricambi o manodopera, oppure lo sostituirà gratuitamente con un dispositivo dello stesso modello. La soluzione proposta dipenderà dalla natura del difetto e dalla disponibilità del prodotto, fatti salvi i diritti previsti dalla garanzia legale.

Su tua richiesta, possiamo concordare la sostituzione con un modello diverso. Qualsiasi differenza di prezzo ti sarà comunicata in anticipo e sarà soggetta al tuo consenso esplicito. Se il modello scelto ha un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza.

Il passaggio a un modello più costoso è facoltativo e non costituisce una condizione per ottenere gratuitamente l’assistenza prevista dalla garanzia. Se lo stesso modello non è disponibile e la riparazione non è possibile, concorderemo con te una soluzione alternativa adeguata e senza costi aggiuntivi. Restano impregiudicati i tuoi diritti di legge.

Spese di spedizione

Per le richieste di assistenza riconosciute come coperte dalla garanzia, VZMORE sostiene le spese di spedizione standard in entrambe le direzioni: l’invio del dispositivo al centro di assistenza da noi indicato e la spedizione del dispositivo riparato o sostitutivo al tuo indirizzo.

Contattaci prima di spedire il dispositivo. Ti forniremo un’etichetta di reso prepagata oppure ti illustreremo la procedura per il rimborso delle spese di spedizione preventivamente autorizzate.

Gli eventuali costi aggiuntivi per una spedizione espressa facoltativa ti saranno comunicati in anticipo e saranno soggetti al tuo consenso.

Esclusioni della garanzia commerciale

La presente garanzia commerciale non copre i danni causati da:

• Uso improprio, utilizzo abusivo o manovre errate.
• Cadute accidentali, contatto con liquidi o condizioni ambientali non idonee.
• Modifiche o riparazioni che abbiano provocato il difetto segnalato.

Le riparazioni effettuate da terzi o l’installazione di componenti di altri produttori non comportano automaticamente la decadenza della garanzia. Tuttavia, i danni causati da tali interventi o componenti non sono coperti, nei limiti consentiti dalla legge.

Gli eventuali costi per interventi non coperti dalla garanzia ti saranno comunicati prima dell’inizio dei lavori e saranno soggetti al tuo consenso.

Queste esclusioni riguardano esclusivamente la presente garanzia commerciale e non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale.

Come richiedere assistenza in garanzia

1. Contattaci all’indirizzo support@vzmore.it oppure tramite il nostro modulo di contatto. Indica il numero d’ordine o allega un’altra prova d’acquisto, insieme al numero di serie del dispositivo, se disponibile, e a una descrizione del problema.
2. Se possibile, allega foto o video che aiutino a comprendere il difetto. Il nostro team potrà suggerirti verifiche semplici e ragionevoli per individuare la causa del problema.
3. Se è necessario inviare il dispositivo in assistenza, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RMA), l’indirizzo corretto del centro di assistenza e le istruzioni di spedizione.

Prima dell’invio, esegui un backup dei tuoi dati e, ove possibile, rimuovi le informazioni personali presenti sul dispositivo. Imballalo con cura per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

Garanzia dopo la riparazione o la sostituzione

La riparazione o la sostituzione non riduce la durata residua della garanzia commerciale iniziale di 3 anni.

Restano inoltre applicabili gli eventuali ulteriori diritti e le tutele previsti dalla normativa vigente.

Resi e rimborsi

Questa garanzia è indipendente dalla nostra politica commerciale di reso e cambio entro 30 giorni. Per i resi effettuati durante tale periodo, consulta la nostra politica sui resi e rimborsi.

Restano impregiudicati il diritto di recesso e i diritti previsti dalla garanzia legale.

Per i difetti coperti, puoi richiedere assistenza durante l’intero periodo di garanzia di 3 anni, anche dopo la scadenza del periodo di reso di 30 giorni.

I tuoi diritti di legge

Se acquisti in qualità di consumatore e benefici della tutela prevista dalla normativa italiana, hai diritto alla garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del consumo.

Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna stessa.

In presenza di un difetto di conformità, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione senza spese, secondo le condizioni previste dalla legge. Nei casi previsti dalla normativa, puoi ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Questi diritti si applicano indipendentemente dalla presente garanzia commerciale. Né le presenti condizioni né le nostre condizioni generali di vendita possono escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Un’eventuale clausola di vendita «così com’è» presente sul nostro sito non annulla la presente garanzia commerciale né i tuoi diritti di legge.

Contatti

Garante: Vzmore Limited
E-mail: support@vzmore.it
Indirizzo dell’azienda: Unit B, 10F, CKK Commercial Centre, Nos. 289–295 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong

Prima di effettuare un reso, contatta il nostro team di assistenza per ottenere l’indirizzo corretto del centro di assistenza. Non spedire il dispositivo all’indirizzo aziendale sopra indicato, salvo nostra esplicita richiesta.